Kargo politikası
Kargo Politikası
Yanz Seramik olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedeflemekteyiz. Bu doğrultuda, tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız.
Gönderim Süreçleri
Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 4 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.
Teslimat Süresi: Kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte, siparişleriniz genellikle 2-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Kargo Ücretleri
Kargo: Tüm siparişlerinizde Türkiye'nin her yerine 1.000 TL üzeri ücretsiz kargo
hizmeti sunuyoruz.
Uluslararası Gönderimler: Şu an için sadece Türkiye içi gönderim yapmaktayız. Yakın gelecekte uluslararası gönderim seçeneklerimizi de hizmetinize sunmayı planlıyoruz.
Kargo Takibi
Kargo Takip Bilgileri: Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numaranız iletilecektir. Bu sayede siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat Koşulları
Adres Bilgileri: Siparişleriniz, üye olurken veya sipariş esnasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir. Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.
Teslim Alınamayan Siparişler: Adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması siparişinizi en yakın şubesine bırakacaktır. Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler firmamıza geri dönebilir.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Ürün Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken paketin hasar görüp görmediğini kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
Eksik veya Hatalı Ürünler: Teslim aldığınız üründe eksiklik veya hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz: